Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni di vendita
Benvenuto nel sito www.storiedistoffa.com, l’unico negozio online ufficiale in cui puoi acquistare la mia linea di abbigliamento e accessori per bambini made in Italy. Il Sito è una piattaforma di e-commerce finalizzata all’acquisto on-line dei prodotti a marchio "StoriediStoffa” di proprietà di Viola Cirigliano con sede legale in Via Montebello 52 - 50123, Firenze.
L’accesso a questo sito web e l’acquisto effettuato tramite lo shop online, presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione di questi termini e condizioni di vendita. Confermando di aver letto ed accettato le presenti Condizioni nel momento in cui effettui un Ordine attraverso il nostro Sito, confermi di accettarle incondizionatamente.
1. Definizioni
I termini e le locuzioni di seguito elencate hanno il significato indicato di seguito, restando inteso che i termini definiti al singolare si intendono definiti anche al plurale e viceversa.
· Cliente: significa qualsiasi soggetto (persona fisica o giuridica) che acquista uno o più Prodotti attraverso il Negozio On Line, accettando i termini e le condizioni di vendita.
· Storie di Stoffa di Viola Cirigliano: è la ditta che ha la proprietà di Storie di Stoffa e del sito www.storiedistoffa.com. Ha sede legale in Via Montebello 52 - 50123, Firenze.
· Parti: significa congiuntamente Stoffa di Viola Cirigliano e i Clienti.
· Condizioni Generali: significa le presenti condizioni generali di vendita e le eventuali future nuove versioni che potranno essere pubblicate nel Negozio On Line da Stoffa di Viola Cirigliano.
· Negozio On Line: significa il negozio virtuale, gestito da Storie di Stoffa di Viola Cirigliano e accessibile tramite l’URL www.storiedistoffa.com attraverso il quale è possibile acquistare i Prodotti.
· Contratti di Compravendita: significa i contratti di compravendita dei Prodotti conclusi, ai sensi dell’art. 3., tra Storie di Stoffa di Viola Cirigliano e i Clienti attraverso il Negozio On Line www.storiedistoffa.com
· Ordini: significa gli ordini di acquisto dei Prodotti inviati dai Clienti, in conformità alle Condizioni Generali e seguendo la procedura di cui all’art. 6.
· Conferma d’Ordine: significa il messaggio e-mail attraverso il quale Storie di Stoffa di Viola Cirigliano comunica ai Clienti l’accettazione degli Ordini.
· Prezzo: significa il prezzo di vendita dei Prodotti come indicato nel Negozio On Line in corrispondenza dei Prodotti medesimi.
· Prodotti: significa i prodotti pubblicati nel Negozio On Line ai fini della loro vendita.
2. Oggetto
2.1 Le Condizioni Generali disciplinano tutti i Contratti di Compravendita e ne costituiscono parte integrante.
2.2 Storie di Stoffa di Viola Cirigliano si riserva il diritto di modificare in ogni momento senza preavviso le Condizioni Generali, fermo restando che si intenderanno applicabili ai Contratti di Compravendita quelle pubblicate nel Negozio On Line al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti.
2.3 In caso di contrasto tra le Condizioni Generali ed eventuali altri termini e condizioni relativi ai Contratti di Compravendita pubblicati nel Negozio On Line, verranno applicate le Condizioni Generali.
3. Conclusione dei contratti di compravendita
3.1 Storie di Stoffa di Viola Cirigliano si impegna a inviare ai Clienti la Conferma d’Ordine entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento degli Ordini da parte dei Clienti. Nello stesso lasso di tempo Storie di Stoffa di Viola Cirigliano potrà negare o revocare una Conferma d’Ordine qualora lo stesso riporti un Prezzo di importo errato (anche nel caso in cui tale importo fosse effettivamente indicato nel Negozio) come specificato al successivo punto 5.1.
3.2 I Contratti di Compravendita si intendono conclusi tra le Parti nel momento in cui i Clienti ricevono la Conferma d’Ordine. Qualora i Clienti non ricevano la Conferma d’Ordine entro il termine indicato all’art. 3.1, il relativo Ordine dovrà intendersi rifiutato da Storie di Stoffa di Viola Cirigliano e, quindi, privo di effetti.
3.3 Effettuando e completando gli Ordini, i Clienti dichiarano di avere preso visione di tutte le istruzioni inerenti alla modalità di acquisto dei Prodotti di cui all’art. 6 e di aver accettato integralmente le presenti Condizioni Generali nonché di aver preso visione di tutte le ulteriori informazioni contenute sul Negozio On Line, anche richiamate tramite link.
3.4 Gli Ordini saranno archiviati presso la banca dati del Negozio On Line, secondo le modalità e nel rispetto delle disposizioni di cui al D.lgs. 30.06.2003 n. 196 (“Privacy”) e saranno accessibili contattando Storie di Stoffa di Viola Cirigliano ai riferimenti di cui all’art. 16.
4. Disponibilità dei prodotti
4.1 In corrispondenza di ciascun Prodotto pubblicato nel Negozio On Line, Storie di Stoffa di Viola Cirigliano indica se lo stesso:
(i) è disponibile;
(ii) non è disponibile;
4.2 La tipologia di Prodotti pubblicati nel Negozio On Line e la loro disponibilità potranno variare in qualsiasi momento e i Clienti, accettando le presenti condizioni, concordano che ciò non comporti alcuna responsabilità da parte di Storie di Stoffa di Viola Cirigliano nei confronti del cliente per qualsiasi variazione di disponibilità o non disponibilità dei prodotti.
4.3 L’indicazione relativa alla disponibilità dei Prodotti non è vincolante, fermo restando che i Prodotti indicati come “non disponibili” ai sensi dell’art. 4.1 (ii) non potranno essere ordinati dai Clienti. In caso di indisponibilità sopravvenuta di un Prodotto indicato come disponibile al momento dell’invio dell’Ordine da parte di un Cliente, Storie di Stoffa di Viola Cirigliano, fermo restando quanto previsto all’art. 3.2, si impegna a indicare a tale Cliente, in una successiva comunicazione a mezzo e-mail, i tempi indicativamente previsti per una nuova disponibilità del/i Prodotto/i oggetto dell’Ordine inviato dal Cliente. Il Cliente può ritirare l’Ordine di tale Prodotto indisponibile entro 48 ore dal ricevimento di tale comunicazione di Storie di Stoffa di Viola Cirigliano (fermo restando il diritto di recesso di cui all’art. 9) inviando un messaggio e-mail all’indirizzo specificato all’art. 16. In questo caso Storie di Stoffa di Viola Cirigliano si impegna a rimborsare il Prezzo nel minor tempo possibile, sulla stessa carta o conto di pagamento utilizzato dal Cliente (fermo restando che i Prodotti immediatamente disponibili saranno regolarmente spediti).
5. Prezzo e costi di spedizione; imposte e dazi
5.1 Il Prezzo è espresso in € (euro). Il Prezzo applicabile è quello pubblicato sul Negozio On Line al momento della realizzazione degli Ordini da parte dei Clienti.
5.2 Per le cessioni realizzate in Italia e all’interno dell’Unione Europea, il prezzo si intende finito in quanto trattasi di operazione effettuata ai sensi dell’art. 1, commi da 54 a 89 della Legge n. 190/2014 – Regime forfetario per l’Italia e non costituisce cessione intracomunitaria, ai sensi dell’articolo 41, comma 2, del D.L. n. 331/93“. Qualora i Prodotti siano spediti da Storie di Stoffa di Viola Cirigliano e consegnati fuori dall'Unione Europea, il Prezzo si intende IVA esclusa.
5.3 Il Prezzo comprende i costi di spedizione per le consegne previste all’interno del territorio italiano. Storie di Stoffa di Viola Cirigliano si riserva di richiedere ai Clienti un contributo per i costi di spedizione che potrà variare a seconda del tipo di consegna, della quantità di Prodotti da consegnare, del loro volume, del loro peso e della loro destinazione, per i Paesi che non siano l’Italia.
5.4 Il contributo richiesto da Storie di Stoffa di Viola Cirigliano per i costi di spedizione è indicato, separatamente rispetto al Prezzo, prima dell’invio dell’Ordine da parte dei Clienti e sarà pagato dai Clienti unitamente e contestualmente al pagamento del Prezzo secondo le modalità di cui all’art. 7.
5.5 Eventuali tasse, imposte, dazi e altri oneri previsti dalle leggi dello Stato ove i Prodotti sono spediti e consegnati saranno interamente a carico dei Clienti e da questi pagati al momento della consegna dei Prodotti, direttamente alle autorità fiscali o doganali competenti ovvero al corriere incaricato della consegna.
6. Modalità di invio degli ordini
6.1 Al fine di procedere all’invio degli Ordini, i Clienti sono tenuti a compilare nel Negozio On Line tutti i dati “obbligatori” nel form.
6.2 I Clienti possono acquistare i Prodotti selezionandoli nella sezione del Negozio On Line dedicata alla tipologia del Prodotto ricercato e cliccando sul pulsante "AGGIUNGI AL CARRELLO", una volta definiti tutti i parametri richiesti all’interno della scheda prodotto (per esempio: quantità). I Clienti troveranno il proprio acquisto in corrispondenza dell'icona "BORSA" in alto a destra. Completata la scelta dei Prodotti, i Clienti devono cliccare sull'icona "BORSA" in alto a destra e procedere con il checkout. Verificata la correttezza dei dati relativi al Prodotto/i scelto/i e delle “informazioni personali cliente”, i Clienti devono scegliere la modalità di pagamento di cui all’art. 7. Scelta la modalità di pagamento, i Clienti possono procedere all’invio degli Ordini.
6.3 Per ogni ordine d'acquisto, Storie di Stoffa di Viola Cirigliano attraverso la piattaforma web, invierà nr. due mail automatiche al cliente. La prima contenente il riepilogo dell'acquisto e la conferma dell'elaborazione dell'ordine. Questa è da intendersi come perfezionamento del contratto di compravendita. La seconda mail avrà la notifica di spedizione.
7. Modalità di pagamento
7.1 I Clienti possono effettuare il pagamento del Prezzo di cui all’art. 5 mediante carta di credito, bonifico bancario o PayPal indicati da Storie di Stoffa di Viola Cirigliano nel Negozio On Line. Storie di Stoffa di Viola Cirigliano si riserva la facoltà di variare, in ogni momento, i mezzi di pagamento utilizzabili dai Clienti, fermo restando che si intenderanno utilizzabili quelli pubblicati nel negozio On Line al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti.
7.2 In caso di pagamento a mezzo carta di credito, l'addebito ai Clienti del Prezzo di cui all’art. 5 avviene, verificati i dati della carta di credito e ricevuta l'autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dai Clienti, contestualmente all'invio da parte di Storie di Stoffa di Viola Cirigliano della Conferma d'Ordine. I dati delle carte di credito inviati durante l'effettuazione degli Ordini sono protetti e sono inviati direttamente verso la società bancaria che gestisce i pagamenti. Il pagamento avviene direttamente su server sicuro, con chiave di criptazione SSL. I dati della carta di credito non sono accessibili da parte di Storie di Stoffa di Viola Cirigliano o comunque di terzi, né al momento dell'invio degli Ordini né successivamente.
7.3 In caso di pagamento tramite PayPal, al momento dell'invio degli Ordini da parte dei Clienti, la sessione Web sarà trasferita su sito Web sicuro di PayPal. Su tale sito Web, i Clienti possono completare il pagamento del Prezzo di cui all’art. 5 utilizzando il proprio conto PayPal e secondo le condizioni di utilizzo del servizio PayPal sottoscritto dai Clienti in quel momento o precedentemente. L'addebito del Prezzo di cui all’art. 5 sul conto PayPal dei Clienti avviene contestualmente all'invio da parte di Storie di Stoffa di Viola Cirigliano della Conferma d'Ordine.
7.4 In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il pagamento dovrà avvenire entro 2 giorni a partire dalla data in cui è stato effettuato l'ordine. Oltrepassata tale scadenza, l'ordine sarà oggetto di possibile annullamento da parte di Storie di Stoffa di Viola Cirigliano. La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente il numero di ordine. I dati verranno forniti in fase d'ordine.
7.5 La richiesta di fattura deve essere effettuata dai clienti inviando specifica comunicazione scritta a Storie di Stoffa di Viola Cirigliano a mezzo e-mail all’indirizzo di cui all’art. 16, contenente:
(i) Denominazione azienda;
(ii) Sede legale;
(iii) Partita Iva e Codice Fiscale;
(iv) Codice destinatario per il recapito della fattura elettronica (SDI o PEC);
7.5 Le informazioni ricevute da Storie di Stoffa di Viola Cirigliano ai sensi del presente articolo 7 saranno utilizzate esclusivamente per completare le procedure relative alla vendita dei Prodotti e per le procedure di rimborso in caso di esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 9. da parte dei Clienti.
8. Spedizione e consegna dei prodotti
8.1 Premesso che per “spedizione” dei Prodotti da parte Storie di Stoffa di Viola Cirigliano si intende la consegna degli stessi ai corrieri di volta in volta selezionati ai sensi dell’art.8.2, Storie di Stoffa di Viola Cirigliano non è tenuta alla spedizione dei Prodotti fino a quando non ha ricevuto il pagamento del Prezzo; una volta ricevuto il pagamento del Prezzo, Storie di Stoffa di Viola Cirigliano concorda che i Prodotti vengano spediti dal lunedì al venerdì secondo queste modalità:
(i) nel caso di Prodotti disponibili (come definiti all’art. 4.):
- tra 3 e 7 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di autorizzazione di addebito di cui all’art. 7.2 in caso di pagamento tramite carta di credito;
- tra 3 e 7 giorni lavorativi dal momento in cui è stata resa disponibile a Storie di Stoffa di Viola Cirigliano l’informazione di avvenuto pagamento in caso di pagamento con mezzi diversi dalla carta di credito;
8.2 I Prodotti sono spediti da Storie di Stoffa di Viola Cirigliano, e consegnati dal corriere selezionato da Storie di Stoffa di Viola Cirigliano, all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’invio dell’Ordine.
8.3 Storie di Stoffa di Viola Cirigliano non si assume alcuna responsabilità per il ritardo nella consegna di qualsiasi prodotto che non dipendano da cause a lei imputabili.
8.4 I Termini di consegna di cui all’art. 8.3, non possono, in ogni caso, essere ritenuti vincolanti e Storie di Stoffa di Viola Cirigliano, non potendo controllare direttamente le consegne dei Prodotti successivamente alla loro spedizione, non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per il loro mancato rispetto.
8.6 I Clienti possono altresì verificare lo stato degli Ordini grazie alla funzione on line “Order Tracking” fornita dal corriere scelto da Storie di Stoffa di Viola Cirigliano per la consegna. Tale verifica può essere effettuata dai Clienti solo successivamente alla spedizione dei Prodotti e utilizzando i dati per la tracciatura comunicati da Storie di Stoffa di Viola Cirigliano a mezzo e-mail.
8.7 I Clienti, o altri soggetti incaricati dai Clienti che si trovino all’indirizzo indicato per la consegna dei Prodotti nella Conferma d’Ordine, sono tenuti a verificare, al momento della consegna, che:
(i) i Prodotti corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto del corriere (DDT) sia per numero che per tipologia;
(ii) l’imballaggio/ confezione dei Prodotti sia integra, non danneggiata, né bagnata o comunque alterata, anche nei materiali di chiusura.
8.8 Qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei Prodotti deve essere immediatamente contestato dai Clienti mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna del corriere. Resta inteso che, una volta firmato il documento del corriere senza alcuna contestazione, i Clienti non possono più sollevare alcuna contestazione a Storie di Stoffa di Viola Cirigliano con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
8.9 I Prodotti possono essere consegnati dai corrieri solo ai Clienti o a persone da questi autorizzate; il soggetto a cui i Prodotti sono consegnati deve apporre una firma per certificare l’avvenuta consegna. I corrieri non effettuano consegne presso caselle postali o mediante inserimento dei Prodotti in buche delle lettere o altri luoghi similari.
9. Diritto di recesso
9.1 Qualora i Clienti siano “consumatori” (ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), i Clienti hanno diritto, di recedere dai Contratti di Compravendita entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti oggetto dei Contratti di Compravendita. Il Diritto di recesso deve essere esercitato dai Clienti inviando a Storie di Stoffa di Viola Cirigliano una comunicazione scritta, a mezzo e-mail all’indirizzo di cui all’art. 16., contenente:
(i) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso;
(ii) l’indicazione dell’Ordine che ha dato luogo al Contratto di Compravendita dal quale intendono recedere;
(iii) I motivi del reso o del cambio;
(iv) Se desidera sostituire il prodotto o essere rimborsato.
9.2 In caso di esercizio da parte dei Clienti del diritto di recesso di cui al presente art. 9.:
(i) i Clienti si impegnano a restituire i Prodotti entro 10 giorni lavorativi dalla data della comunicazione di recesso di cui all’art. 9.1;
(ii) le spese di spedizione del Prodotto che si intende restituire sono a carico del Cliente;
(iii) non sono previsti costi aggiuntivi connessi alla restituzione dei Prodotti in addebito ai Clienti;
(iv Storie di Stoffa di Viola Cirigliano si impegna a rimborsare il prezzo dei Prodotti resi nel minor tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso di cui all’art. 9.1, a condizione che:
- i Prodotti siano stati restituiti e siano integri ovvero in perfette condizioni, con la soletta esterna in cuoio pulita e non lesionata;
- sia restituito anche l’imballaggio/confezione originale dei Prodotti e lo stesso sia integro;
- siano restituiti anche eventuali accessori, manuali di istruzione etc. e gli stessi siano integri;
- i Prodotti non siano stati utilizzati;
(v) Non sono rimborsabili le eventuali spese per la spedizione presenti nell'ordine originale.
(vi) Storie di Stoffa di Viola Cirigliano, una volta accettato il reso, si impegnerà a rimborsare il Prezzo ai Clienti attraverso una procedura di storno dell’importo precedentemente addebitato. In via eccezionale Storie di Stoffa di Viola Cirigliano si riserva il diritto di effettuare il rimborso del Reso tramite bonifico bancari, e a tal fine potrà richiedere ai Clienti i loro dati bancari (IBAN e intestatario del c/c).
9.3 Qualora i Clienti esercitino il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e termini di cui al presente articolo 9, i Clienti non hanno diritto al rimborso del Prezzo. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sarà accettata da Storie di Stoffa di Viola Cirigliano e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
9.4 In alternativa all’esercizio del diritto di recesso di cui al presente art. 9, i Clienti “consumatori” (secondo la definizione di cui all’art. 9.1) possono optare per un “cambio prodotto” premesse le condizioni valide per il reso e dando indicazione alla mail di cui all'art. 16.
10. Vizi / Difformità dei prodotti
10.1 Qualora i Prodotti, presentino eventuali vizi/difformità, i Clienti "consumatori" (come definiti all’art. 9.1) possono richiedere al venditore, nel termine di cui dall'art. 132 del D.lgs 206/05 (Codice del Consumo), i rimedi previsti dallo stesso Codice del Consumo per i difetti di conformità dei Prodotti esistenti al momento della consegna del bene. I termini entro cui segnalare all'indirizzo mail indicato all'art. 16, sono i medesimi per esercitare l'opzione di recesso di cui all'art. 9
11. Responsabilità da prodotto
Il produttore dei Prodotti è il soggetto responsabile di qualsivoglia danno cagionato da difetti dei Prodotti medesimi.
12. Privacy
Storie di Stoffa di Viola Cirigliano dichiara e garantisce che i dati personali dei Clienti saranno trattati in conformità alle disposizioni di cui al D.Lgs. 196/03, e successive modifiche. I dettagli relativi alle modalità del trattamento dei dati sono comunicati nella sezione Privacy e Cookies Policy.
13. Errori e/o inesattezze nel negozio on line
13.1 Storie di Stoffa di Viola Cirigliano concorda che venga controllato regolarmente il Negozio On Line al fine di evitare possibili errori o inesattezze. Tuttavia, è possibile che il Negozio On Line contenga, o possa nel tempo contenere, errori, inesattezze o omissioni.
13.2 Storie di Stoffa di Viola Cirigliano si riserva pertanto il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni contenute nel Negozio On Line anche dopo che sia stato inviato un Ordine e altresì si riserva di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione ai Clienti.
14. Proprietà intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale connessi al Negozio On Line (compresi i contenuti) sono di titolarità esclusiva di Storie di Stoffa di Viola Cirigliano. Il Negozio On Line e i suoi contenuti non possono essere riprodotti né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati e utilizzati per qualsivoglia fine senza il previo consenso scritto di Storie di Stoffa di Viola Cirigliano.
15. Legge applicabile
15.1 Le Condizioni Generali e i Contratti di Compravendita sono disciplinati dal diritto italiano (e in particolare dal Decreto Legislativo 206 del 06/09/2005 – che agli artt. da 50 a 67 disciplina i contratti a distanza - e dal Decreto Legislativo 70 del 09/04/2003 in materia di commercio elettronico) e alla luce di questo devono essere interpretate.
15.2 Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle Condizioni Generali e/o ai Contratti di Compravendita sarà competente in via esclusiva il foro di Firenze.
16. Contatti
Per ulteriori informazioni e assistenza sul Negozio On Line o sulle modalità di acquisto sul Negozio On Line o sui Contratti di Compravendita, i Clienti possono contattare Storie di Stoffa di Viola Cirigliano tramite l'indirizzo mail info@storiedistoffa.com.
Le presenti Condizioni, unitamente alla tua Conferma d’Ordine, costituiscono il contratto tra le parti avente ad oggetto l’acquisto dei Prodotti e al quale non si applicheranno altri termini o condizioni differenti. Il contratto può essere modificato solo per effetto di un accordo reciproco riportato per iscritto o via e-mail.