Informativa sui rimborsi

Cambi e resi:
È possibile restituire o cambiare parte dell’ordine o l’ordine completo entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su www.storiedistoffa.com. Le spese di spedizione saranno da considerarsi a carico del cliente. Basterà inviare un’e-mail indicando nell’oggetto “richiesta di reso” e il numero dell’ordine all’indirizzo info@storiedistoffa.com indicando la motivazione del reso.
Una volta ricevuta la tua e-mail sarà nostra premura rispondere illustrandoti i vari passaggi necessari alla procedura di restituzione. Dopo aver ricevuto il prodotto e verificato l'integrità degli articoli resi, ti invieremo un'altra e-mail di accettazione o negazione del reso. Se il reso verrà accettato provvederemo a rimborsare gli articoli restituiti entro due giorni dall’email di accettazione. Non verranno rimborsate le eventuali spese di spedizione presenti nell’ordine originale.
Per quanto riguarda i cambi ti basterà indicare la nuova taglia desiderata. In questo caso applicheremo, a tuo carico, le spese di spedizione.

Un cambio o reso verrà accettato solo nel caso in cui si rispettino le seguenti condizioni:
- la volontà di restituire o cambiare un articolo deve essere comunicata via email entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine;
- gli articoli non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
- gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, con cartellini annessi, e nella loro condizione originale;
- gli articoli resi di uno stesso ordine devono essere restituiti in una sola spedizione; ci riserviamo di accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.